to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Girişi Nedeniyle Sigorta Talebimin Reddedilmesi Ve 7.500 TL Mağduriyetim
Ana Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçemin başlangıç tarihi 21 Ağustos olmasına rağmen, 26.08.2026 tarihinde Mega Medipol Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene olmaya gittiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hastanede görevli doktor, tanı girişini hem yanlış tarihle hem de gerçekte muayene olduğum günden bir hafta önce olacak şekilde yaptı ve bu yanlış tarih sigortaya işlenince, o tarihte poliçem başlamamış göründüğü için talebim sigorta şirketi tarafından anında reddedildi.
Durumu fark edince tekrar doktora giderek tarihi düzelttirdim ve işlemin bugün için, poliçemin aktif olduğu güne alınmasını sağladım. Hastane ile ilgili şikayetimi Şikayetvar üzerinden, sigorta şirketiyle ilgili şikayetimi ise e-posta yoluyla ayrıca iletmeme rağmen her iki taraftan da hiçbir geri dönüş alamadım ve hastane ile sigorta arasında bırakıldım. Sonuç olarak bu süreçte 7.500 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Ana Sigorta’ya e-posta yoluyla şikayetimi ilettim fakat telefonla ulaşılabilen bir şikayet hattı olmaması ve gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap verilmemesi, yaşadığım hayal kırıklığını daha da büyüttü. Hatanın kaynağı, hastanedeki yanlış ve muayene tarihinden bir hafta öncesine yazılmış tarih girişi olmasına ve sonradan düzeltilmesine rağmen, sigorta şirketinin bu mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir adım atmamasını kabul edemiyorum.
Ödenen 7.500 TL’nin poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sigortalıyı arada bırakmayan, net ve ulaşılabilir bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Samed S. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Maalesef herhangi bir dönüş alamadım. Bu firmadan sigorta yaptırmayı düşünenlerin karar vermeden önce mutlaka iyi araştırma yapmasını tavsiye ediyorum. Ben aile paketi yaptırdım ancak yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanım. Sorun yaşadığınızda çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorsunuz; konuyla yeterince ilgilenilmeden doğrudan ret cevabı verilip süreç kapatılıyor. Sonrasında ise muhatap bulmak ve çözüm üretmek oldukça zor. Sigorta yaptırırken yalnızca poliçe kapsamına ve fiyatına değil, sorun yaşadığınızda firmanın müşterisinin arkasında ne kadar durduğuna da dikkat etmek gerekiyor. Benim deneyimim ne yazık ki olumsuz oldu. Aynı mağduriyeti yaşamamanız için alternatif firmaları da detaylı şekilde araştırmanızı tavsiye ederim.
