Sigorta Cam Değişimi İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

5 Eylül 2025 tarihinde, 2023 model Dacia Jogger marka engelli aracıma seyahat halindeyken başka bir araçtan taş sıçrayıp ön camı kırıldı. Poliçem Ana Sigorta tarafından düzenlenmişti ve cam değişimi teminatım bulunmasına rağmen, dosyayı önce kendi adıma, ardından babamın adına açmamıza rağmen her iki başvurumuz da reddedildi. İkamet adresiyle ilgili bir gerekçe sunuldu, fakat süreç boyunca hiçbir yetkili tarafıma net ve tutarlı bilgi vermedi.

Tüm yolları denememe rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de Tekirdağ Çerkezköy şubesinden çözüm odaklı bir destek alabildim. Sonradan dosyanın annemin adına açılması gerektiğini öğrendim ancak bu bilgiye geç ulaştığım için cam değişimi mağduriyetim devam etti. Üstelik, sigorta poliçem süresi dolmuş olmasına rağmen, sistemde camın onarıldığı şeklinde yanlış bir teyit geçilmiş ve bana ücret karşılığında değişim yapmam önerildi.

Aracın camı hâlâ kırık ve bu nedenle içi ısınmıyor, sürekli buhar tutuyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve cam değişiminin sigorta kapsamı dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.