Kasko Ödemenizin Gecikmesi Nedeniyle Araç Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

Ana Sigorta’dan yaptırdığım Hyundai i20 aracımın kasko dosyasında tarafıma ödenmesi gereken tutar eksper raporuna göre netleşmiş olmasına rağmen ödeme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksper raporu çıktı, parça ödemesi için tarih belirlendi, aracın kaporta işlemleri tamamlandı ancak bana ödenecek olan 56.000 TL için henüz net bir ödeme günü söylenmiyor.

Geçen hafta pazartesiden bu yana her gün çağrı merkezi ve ilgili birimleri arayarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum fakat somut bir ilerleme olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Araç şu anda kaportacıda hazır şekilde bekliyor, kaportacı ise haklı olarak “para gelmeden aracı teslim edemem” diyor. Ödeme yapılmadığı için aracımı teslim alamıyor, günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyorum.

Eksper raporundan sonra parça ödemesi için tarih verilirken, aynı dosya kapsamında bana yapılacak ödemenin günlerce belirsiz bırakılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 56.000 TL’lik kasko ödememin acil olarak yapılmasını ve aracımı daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim alabilmem için sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.