Ana Sigorta'dan İkame Araç Hakkım Reddedildi Ve Açıklama Talebim

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımdan yararlanmak istememe rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmemiştir. 21.09.2026 tarihinde kaza yaptım ve o tarihten bu yana aracım olmadığı için günlük yaşantımda ve işlerimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kaza sonrası ikame araç talebim için yalnızca bir kez çağrı merkezinden aranarak genel bilgilendirme yapıldı, ancak talebimin neden karşılanmadığına dair açık ve net bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Oysa poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkım ve eklediğim belgede de yazılı olan ikame araç hizmet şartlarına rağmen bu hakkımın fiilen kullandırılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İkame araç hakkımın derhal tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte araçsız kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç talebimin neden karşılanmadığına ilişkin, dayanaklarıyla birlikte yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.