Ana Sigorta'dan Halı Ve Koltuk Yıkama Hizmetinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ana Sigorta üzerinden konut sigortam kapsamında yer alan halı ve koltuk yıkama hizmetinden yararlanmak için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Görüşmede, anlaşmalı halı yıkama firmasının beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar Ana Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru tuşlamaları yapmama rağmen hatta bile bağlanamadan telefonun doğrudan kapandığını gördüm ve bu nedenle yetkili birine ulaşamadım. Süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine dahi erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Poliçe numaram 5934**86’dır. Konut sigortam kapsamında verilen halı ve koltuk yıkama hizmetimin acilen sağlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.