Ana Sigorta Kasko Onarımında Uzun Gecikme Ve İkame Araç Süresinin Dolması

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2013 model Toyota Yaris aracım park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. Ben de aracımı kaskonun yönlendirdiği servise götürdüm. 27 Temmuz 2026 tarihinden beri araç serviste bekliyor ve 325942 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak bu süre içinde servise parça siparişi verilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen net bir cevap alamadım, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Aracım yaklaşık 35 gündür tamirhanede bekliyor ve bu süreçte ikame araç sürem tamamen doldu. Günlük ulaşımımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde zorluyor. Parça tedariki konusunda da ne servisten ne de sigorta tarafından tarafıma net bir tarih verilmiyor.

Ana Sigorta’dan, aracım için gerekli parçaların derhal sipariş edilip temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını, ikame araç sürem dolduğu için ek ikame araç süresi tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.