Satın Aldığım Yazılıma Erişim Sağlayamıyorum, Para İadem Reddedildi

2 Ağustos 2025 tarihinde Kiralık Amazon Yazılımları web sitesinden, kredi kartı ile Helium10 Ortak Kullanım hizmetini (Order #4258) 215,88 TL karşılığında satın aldım. Ancak bu tarihten itibaren yazılımı yalnızca maksimum 2 saat kadar kullanabildim, sonrasında hiçbir özelliğine erişemedim ve giriş yapamadım. Satın aldığım yazılımdan herhangi bir veri alamadım, üyeliğim ise 5 Eylül’de sona erdi.

Sorunu defalarca hem web sitelerinde belirtilen 59 25 ve 06 26 numaralı telefonlara hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Birkaç kez uzaktan bağlantı ile sorunun çözüldüğünü söylediler ancak erişim problemim devam etti. Her defasında ekran görüntüsüyle durumu tekrar bildirdim; ya yanıt alamadım ya da sorun çözülmedi. Son olarak 11.08.2025 tarihinde yine sorun yaşadığımı belirttim, ancak bu bildirime ancak bugün dönüş yaptılar ve “çözüldü” dediler fakat erişim sağlayamadım.

Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için para iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebim de reddedildi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kullanıcıların benzer sorunlar yaşamaması adına para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.