Jolly Tur'un Önerdiği Amon Hotel’de Hijyen Ve Hizmet Sorunları

Jolly Tur üzerinden “Jolly öneriyor” ibaresine güvenerek 30 Ağustos–2 Eylül tarihleri için Belek Amon Hotel’e yaklaşık 20 bin TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu ibareye ve Jolly Tur’un kurumsal kimliğine güvenerek seçim yapmama rağmen, yaşadıklarımızdan dolayı aldığım tatile bin pişman oldum.

Otele gittiğimizde ilk andan itibaren hijyen konusunda ciddi sorunlar olduğunu gördük. Ortak alanların ve özellikle yemek alanlarının temizliği son derece yetersizdi. Yemekler hem lezzet olarak çok kötüydü hem de açık büfede biten ürünlerin yerine uzun süre yenisi konulmadı; çoğu zaman seçenek bulmakta zorlandık. Alt kadro personelin iyi niyetli ve yardımcı olmaya çalışan tavrına rağmen, yetkili pozisyondaki kişilerin üslubu ve davranışları son derece nezaketsiz ve kabaydı; bu da konaklamayı daha da rahatsız edici hâle getirdi.

Ben bu oteli doğrudan Jolly Tur’un önerisine güvenerek tercih ettim. Böyle sorunlu bir tesise “Jolly öneriyor” ibaresiyle yönlendirilmek, Jolly Tur’a duyduğum güveni tamamen sarstı. Jolly Tur’dan para iadesi talep etmiyorum; ancak bu kadar çok benzer şikayetinin olduğu bir oteli hâlâ müşterilerine önermelerini kabul edemiyorum ve bu konuda Jolly Tur’dan samimi ve net bir özür bekliyorum.

Yaşadıklarımdan sonra bir daha Jolly Tur üzerinden kesinlikle tatil satın almayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Amon Hotel Belek ile ilgili olarak gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.