to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Kalitesi Ve Sınıf Yönetimi Sorunlarıyla Zaman Ve Para Kaybı Yaşadım
Amerikan Kültür Şişli şubesine kayıt 4 kur olarak kayıt oldum. Başlangıçta temel ingilizcemin olmasına rağmen yapılan konuşma pratiği sonrası beni a1 sınıfına koydular ve ilk derste hocam a2 den başlamam gerektiğini bu sınıfın benim için 1.5 aylık kayıp olduğunu söyledi. A2 kursuna başladığımda her şey iyiydi fakat B1 kuruna geçtiğimde derse giren hoca tamamen saat doldurmaya ve kitabı bitirmeye odaklıydı. Defalarca eğitim danışmanı ile sınıfça şikayetlerimizi paylaşmamıza rağmen hiçbir şey yapılmadı. B2 Sınıfında değişeceği söylendiği için bekledim fakat yine durum aynıydı. C1 kuruma kaybettiğim zaman ve ban bir faydası olmadığını fark ettiğim için kurumu iptal etmek istediğimi dile getirdim fakat yönetici, kur ödememden daha fazla bir miktar belirterek iptal edebileceğimi söyledi. Ve güncelde mart ayının sonundan beri C1 sınıfının açılmasını bekliyorum. 3 ay oldu. Tamamen para ve öğrenci kaybetmemeye odaklı bir kurum.
Sayın Eylül nedime A Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Eylül Nedime A Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda şahsınızın da şikayet metninde bahsettiği gibi öncelikle A1 sınıfından başlamış ve 1 hafta sonra Öğretmenimiz A2 grubuna devam etmenizi söyleyince A2 grup eğitiminden devam etmiştir. 1,5 aylık zamanın boşa gitmesi söz konusu değildir. B1 sınıfında Desmond hocadan şikayet etmişsinizdir. Bunun üzerine eğitim danışanlarımız tüm sınıfı tek tek aramıştır ve anket yapmıştır. Şahsınız haricinde eğiticiden şikayetçi öğrenci olmadığı kayıtlarımızda yer almaktadır. Eğitim danışmanımız bizzat şahsınızı arayarak sizler ile görüşmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sizleri kuruma davet etmiştir ancak şahsınız görüşmeyi reddetmiştir. Bu arada kurumumuza herhangi bir ödeme yapmamış olduğunuz için yapılan arama ve mesajlara da cevap alınmadığı kayıtlarımızda yer almaktadır. Ödeme yapmamanız durumunda dosyanızın hukuki sürece gireceği sizlere ayrıca bildirilmiştir.. Şahsınız B1 eğitiminden den sonra C1 son seviyenizi iptal etmek istemiş ancak sözleşme iptal bedelleri çıkarılınca iptal talebinizden vazgeçmişsinizdir. Bu süreçte de şahsınız B2 seviyesini de bitirmiştir. Her defasında farklı hocalar ile dersler yapılmıştır. C1 seviyesinde istediğiniz PÇC grubu maalesef yoktu, yeni başlayan SP vardı ve CP grubu olacaktı şahsınız ikisini de istememiştir. Eğitim danışanlarımız sizler ile iletişime geçmiştir. Bayram sonrasında sınıfın açılacağını ve şahsınızı da gruba ekleyeceklerini iletmiştir. Ancak şahsınız gruba katılmayacağını ve iptal talebinde bulunmak istediğini iletmiştir. Şahsınız birkaç gün sonra arayıp clublara katılmak için bilgi istemiştir. Bu arada eğitim danışanlarımız WhatsApp üzerinden de sıklıkla sizler ile iletişim halinde olmaya çalışmışlardır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterim ki yaklaşık 1.5 aylık bir süre kaybım söz konusu yazmadım. Bunun dışında, süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da telefon araması yapılmadı. İptal etmek istediğimde ödeme yapmamış olmamla ilgili bir konuşma geçti. Kayıtları tarafıma sunarsanız çok sevinirim. Aynı dönemde benzer mağduriyetleri yaşayan sınıf arkadaşlarımın taleplerini Emirhan Hoca’ya sözlü olarak birçok kez ilettiğini biliyorum. Şikayetimizi yazılı olarak yapmamış olmamız, yaşanan mağduriyetin geçersiz sayılması için bir gerekçe olamaz. Bu yaklaşımı etik bulmadığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, kayıt esnasında tarafıma belirtilen ödeme tutarı 15.000 TL olmasına rağmen, iptal durumunda 22.000 TL’lik bir bedel yansıtıldı. Bu farktan dolayı elbette iptale gitmek istemedim. Bu tutarsızlık kurumunuzun şeffaflık ilkesiyle bağdaşmamaktadır. C1 seviyesindeki sınıf ise yaklaşık 3 aydır açılmadı. Hafta içi çalışan bir öğrenci olarak, kurumunuzun bu ihtiyacı göz önünde bulundurarak uygun sınıf planlamasını yapması gerekir. Bu, öğrencinin değil kurumun sorumluluğundadır. Gerekli organizasyonun sağlanamaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin, tarafıma iptal bedeli yansıtılarak telafi edilmeye çalışılması kabul edilemez. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve adil bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
