Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Şikayeti

17.11.2025'de Amerikan Kültür yabancı dil okulları Adana/Sarıçam şubesi ile almanca a1/b1 seviyeleri için 50 saatlik özel ders paketi konusunda anlaştım.

Toplam 50.000 TL tutarındaki paket için 5.000 TL’yi ön ödemeyi o gün yaptım, kalan 45.000 TL’yi ise 09.12.2025 tarihinde tek seferde ödemek üzere senet düzenlendi. Derslerin, bana uygun bir hafta sonu için ayarlanacağını planlandıktan sonra başlayacağı söylendi, ancak bu süreçte ders saati planlaması kesinlikle yapılmadı, herhangi bir ders dokümanı veya ders notu da almadım.

Kayıt aşamasında, 15 kişilik gruplarda ders alırsam, 1 ay içinde memnun kalmamam durumunda iptal edebileceğim özellikle söylendi. Ben bireysel, bire bir ders almak istediğimi belirttiğimde ise, bu durumda 1 aylık cayma hakkımın olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu bilgi dahilinde, 3 hafta içinde kuruma özel, bire bir dersi iptal etmek istediğimde ise, “özel bire bir derslerde iptal hakkınız yok” denilerek tamamen farklı bir bilgiyle karşılaştım.
01.12.2025'de ortaya çıkan özel ailevi sebepler ve sağlık durumumla ilgili olumsuzluklar nedeniyle kursu iptal etmek istediğimi dilekçe ile kuruma ilettiğimde, dilekçemi dahi almadılar. Şube, tekrardan "özel derslerin kesinlikle iptal edilemeyeceğini, kurs öğretmeninin 50.000 TL olan ücretinin peşin ödendiğini" söyleyerek hem senedi iptal etmedi, hem de ödediğim 5.000 TL’nin iadesine yanaşmadı. Bana, aldığım paketi ailemden birine devretmemi önerdiler.

Bunun üzerine bağlı bulunduğum ilçe Milli Eğitim müdürlüğüne başvurarak kurumu şikayet ettim ve iptal etmedikleri 45.000 TL’lik senedin iptal edilmesini sağladım. Ancak tüm bu süreçte hiçbir ders ve ders dokümanı, içeriği almamış olmama rağmen, ödediğim 5.000 TL’lik ön ödeme tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.

Kurum, bağlı bulunduğum mercilere, bana ders dokümanı, ders içeriği vb. Materyaller verdiklerini iddia ederek 5.000 TL’yi geri ödeyemeyeceklerini bildirmiştir. Oysa bana süreç içinde hiçbir ders dokümanı, ders notu, kitap, içerik veya benzeri herhangi bir materyal kesinlikle verilmemiştir.

Hiçbir dersin başlamadığı, ders planlamasının bile yapılmadığı, kayıt aşamasında verilen sözlerle sonradan söylenenlerin çeliştiği ve buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde doküman verilmiş gibi gösterilerek, ön ödememin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Şubeden, herhangi bir eğitim hizmeti ve materyal almadan ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.