AmerikaPostam'ın Benim İçin Al Hizmetinde Sevkiyat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

AmerikaPostam’ın “Benim İçin Al” özelliğini kullanarak 7 Eylül 2026 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürün bedeli dışında 230 dolar da hizmet ücreti ödedim. Sipariş numaram 713565, paket kodum ise yzlom5. Buna rağmen ürünüm hâlâ Amerika’daki depolarında bekliyor, Türkiye’ye sevk edilmedi.

Sipariş depolarına ulaştığında ben özellikle uyarıp kontrol edilmesini istedim, ancak firma bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapmadı. Sonrasında web siteleri üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca gümrük kanunlarındaki değişikliği bahane ettiler ve sürekli kopyala-yapıştır mevzuat metinleri gönderdiler. Net, anlaşılır, çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı, somut bir adım atılmadı.

Aldıkları yüksek hizmet bedelini ve geçen zamanı kesinlikle hak eden bir hizmet almadım. AmerikaPostam’dan paketimin neden hâlâ depoda göründüğüne dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede Türkiye’ye gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için ücretimle ilgili telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.