to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Hizmet Almadan Yüksek Tutarda Kesintiyle Mağdur Edildik
Adana’da bulunan Adana Amerikan vıp dil kursuna davet edildik. Kurumda anlatılanlar ilk etapta mantıklı geldi ve ani bir kararla kayıt olup 16 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla 50.000 TL ödeme yaptık. Ancak üzerinden bir gün bile geçmeden, zaman kısıtımız nedeniyle bu programa devam edemeyeceğimizi fark ettik ve durumu kuruma anlatarak iptal talebinde bulunduk.
17 Aralık 2025 tarihinde kurumla görüşüp mailimizi de göndererek sözleşmenin iptalini istedik. Görüşmelerimizde iptali gerçekleştireceklerini, ancak %17 kesinti yapacaklarını söylediler ve tarafımıza 41.500 TL iade edileceği belirtildi. Böylece sadece bir günlük imzamız ve hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen 8.500 TL kesintiyle karşı karşıya bırakıldık. 18 Aralık 2025 tarihinde de bize yazılı sözleşme veya belge iletildi.
Herhangi bir eğitim almadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici lehine olması gereken uygulamalara aykırı buluyorum. Bu nedenle ödediğimiz 50.000 TL’nin mümkünse tamamının iadesini, bu mümkün olmuyorsa en azından yalnızca gerçek komisyon bedeli olan %7’lik kesintinin uygulanmasını ve iade tutarına bunun eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep T., Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi aldık. Herhangi bir eğitim hizmeti almadan yaşadığınız bu deneyimin sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgünüz. İptal ve iade süreçlerimiz, imzalanan sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir ve detaylı şekilde ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir. Kesinti oranı, ödeme yöntemi ve iptal süresine ilişkin tüm detaylar tekrar değerlendirilip süreç şeffaf şekilde netleştirildikten sonra tarafınıza yazılı ve açık bir bilgilendirme sağlanmaktadır. Amacımız, hiçbir öğrencimizin mağduriyet yaşamaması ve sürecin hukuki ve vicdanı anlamda hakkaniyet çerçevesinde sonuçlandırılmasıdır. Bu doğrultuda öğrencimizin eğitim sürecine destek olmak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Böyle bir talep oluşturmanız durumunda bizlerle iletişim sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, American VIP Language Schools
