to read complaints and reviews, or file yours.American Vip Language Schools Müdürün Nahoş Tavrı!
Amerikan Vip Yabancı Dil Kursu Yenişehir şubesine yaz aylarında İngilizce eğitimi için yaklaşık 60.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Kayıt sürecinde müdür son derece ilgili ve kibar davranırken, kaydı yaptıktan sonra tavrı tamamen değişti, ulaşılması neredeyse imkansız hale geldi ve son derece ters, umursamaz ve iletişim kurmayı bilmeyen birine dönüştü.
Kayıt sırasında hediye olarak Almanca kursu da verildi, ancak bu kursa kayıt yaptıracak kişi sayısı bulunamayınca, hiçbir açıklama yapılmadan oldubittiye getirildi. Almanca kursunun ne zaman başlayacağı, ne zaman biteceği konusunda bize herhangi bir bilgi verilmedi, online sisteme giriş için şifre verilmedi ve bu süreçte birçok kişi mağdur edildi. Bu yaşadıklarımın sadece benim değil, diğer velilerin de ortak şikayeti olduğunu sonradan fark ettim.
Elimde kredi kartı ekstresi mevcut olmasına rağmen, kuruma ve özellikle müdüre ulaşmak çok zor, muhatap bulmak neredeyse mümkün değil. Müdürle iletişim kurmak istemiyorum, çünkü kayıt öncesi ve sonrası tavrı tamamen farklı, son derece ters ve iletişim kurmayı bilmeyen biri.
Bu kurumun ilgisizliği ve mağduriyete sebep olan yaklaşımı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgilenebilecek, gerçekten muhatap olabileceğim genel merkezden yetkili kişilerle görüşmek istiyorum.
Sayın Fatma A., Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi aldık. Aktardığınız deneyimin sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıt süreci sonrasında yaşandığını ifade ettiğiniz iletişim aksaklıkları, sunulan hizmet kapsamı ve Almanca kursuna ilişkin bilgilendirme süreçleri; imzalanan sözleşme hükümleri ve kurum içi uygulamalar çerçevesinde ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda; eğitim süreci, ek olarak sunulduğu belirtilen Almanca kursunun durumu, bilgilendirme ve erişim konularına ilişkin kontroller sağlanmakta olup, inceleme tamamlandıktan sonra sürecin şeffaf şekilde netleştirilmesi adına tarafınıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız, hiçbir öğrencimizin veya velimizin iletişim eksikliği ya da hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyet yaşamaması ve sürecin hukuki ve vicdani anlamda hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesidir. Bu doğrultuda, sürece ilişkin ek bilgi veya talep iletmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, American VIP Language Schools
Eski sorun çözülmesi bir tarafa yenisi eklendi Gerçekten 8ilginiz gözlerimi yasartti. İnsanları kayıt ederken yalan yanlış bilgilendirecek yöneticilerle çalışmanız genel merkezin ne kadar isi ciddiye aldığının açık kanıtı. Hala mağduruz çözüm sunacağınızı sanmıyorum
