Kayıt Sırasında Verilen Söz Tutulmadı Uygulamaya Erişim Sağlayamıyorum

Americanlife Tokat şubesinde İngilizce genel kursuna katıldım. Kayıt olurken kursun art uygulamasına sınırsız erişim hakkımın olacağı ve kurs bittikten sonra da uygulamayı her zaman kullanabileceğim tarafıma açıkça söylendi. Kursum yaklaşık 3 yıl önce bitti ve o dönemde uygulamaya sorunsuzca giriş yapabiliyordum. Ancak bugün ihtiyacım olduğunda uygulamaya kesinlikle erişim sağlayamadım.

Elimde müşteri/öğrenci numaram mevcut. Şu ana kadar şube veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorun tamamen devam ediyor ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum.

Kayıt sırasında verilen sözün tutulmasını, art uygulamasına tekrar sınırsız erişim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.