Düşük Limitli Karta Yüksek Yıllık Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Garanti Bankası'ndan aldığım American Express kredi kartımın (son 4 hanesi: 3015) 2.000 TL olan limitiyle orantısız şekilde, 2.595 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını 18 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim. Şu ana kadar bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, öncelikle borcu ödemem gerektiği söylendi. Kartın toplam borcu, limitimle birlikte 4.000 TL'ye ulaştı ve şu an ödediğim için 2.370 TL borç görünmektedir. Kartım halen garanti kapsamında olup, bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Kartımı İzmir'de, Bayraklı ya da Bornova şubesinden almıştım.

Yıllık kart ücretinin iadesini ve bu borcun silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.