Ürün İadesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Bu firma ile geçen sene Aralık ayında tanıştım. Ürünler mucize gibi anlatıldığı için üye oldum. Bana birçok ürün içeren bir koli geldi. Ancak güvendiğim doktorumla konuştuğumda ürünlerin anlatıldığı gibi mucizevi olmadığını, kullanmamamı söyledi. Gelen kolideki ürünlerin hiçbirinin paketini açmadım. İş yoğunluğundan iptal talebini geç yaptığım için böyle bir şeye asla onay vermememe rağmen sisteme otomatik sipariş tanımlandığı için bir paket daha geldi. İtirazımı yapıp üyelikten çıkmak istediğimi ilettim. O kadar yavaşlar ki bu süreçle uğraşırken bir paket daha yolladılar. Birçok mail ve telefon görüşmesinden sonra nihayet kendilerini ikna edebildim ve bana ilk üyelikte gelen paket ve onay vermeden kredi kartımdan 2 defa çekilen tutar karşılığında gelen diğer 2 paketteki ürünleri tek bir kargoyla ve iade ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim. Bir süre sonra ilk önce üyelik ücretimi sonra da habersiz kestikleri bir ücreti iade ettiler. Yine habersiz çektikleri diğer ücret yatmadı hesabıma. Mail ile nedenini sordum. O ürünlerin kendilerine iade olmadığını söylediler. Aynı kolinin içinde gönderdiğim diğer ürünleri almışlar. İçinden sadece bazı ürünler almamışlar ne hikmetse. İtiraz ettim, güya tekrar kontrol ettiler ve almadıklarını söylediler. CİMER üzerinden de detaylı şikayetimi ileteceğim. Umarım üye olmayı düşünen ve bu şikayetimle yanlıştan dönen birileri olur.