Siparişim Teslim Edilmeden İade Edilmiş Gözüküyor, Mağduriyetim Giderilsin

13 Eylül’de amare firmasından sipariş verdiğim ürünüm, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Siparişime ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ürünün nerede olduğuna dair de bilgi alamamışımdır. Teslim edildiği ve sonrasında iptal edildiği bilgisi paylaşılmıştır; ancak ürünün elime hiç ulaşmadığından eminim. 17 Eylül tarihinde “alıcı yok” gerekçesiyle iade edildiği belirtiliyor. Bu durum, ürünün tarafıma gönderilmediği ve zaman kazanmak amacıyla yanlış bilgi girildiği şüphesini uyandırmaktadır.

Sipariş numaram amr5435315-1 olup, tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş ancak ürün ortada yok. Ürünü getiren kargo personeline dair bir arama yapılmadı ve ürünün 17’sinde iade edildiği söyleniyor. Kime iade edildiğine dair bilgi yok. İade alan kişi ya da amare sorumlusundan herhangi bir telefon, mail ya da mesaj da tarafıma ulaşmadı.

Bu ciddiyetsizliğin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.