İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Alyens markasına ait Pufy terliği 5 Şubat tarihinde alyens.com adlı kendi web sitelerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında eşimin ayağına uymadığı için 9 Şubat tarihinden itibaren iade talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 2310. Bu süreçte e-posta gönderdim, en az 3 kez telefonla aradım ve Instagram hesaplarına da yazdım ancak ne maillerime cevap verildi ne telefonlar açıldı ne de sosyal medyadan herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu durum karşısında kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.