Alpenza’dan 1.700 TL’lik Sipariş Takibi Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Alpenza isimli çorap firmasının web sayfasından toplam 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartım ile yaptım, ancak ne bir sipariş numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ulaştırıldı.

Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sitede veya sayfada arayabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor, yalnızca e‑posta adresi var. Bu adrese birkaç kez mail atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Açıkçası artık ürünleri alacağıma dair umudumu kaybettim.

Alpenza firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ürünlerimi göndermesini ya da 1.700 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.