to read complaints and reviews, or file yours.Laser Epilasyon Yanığı İçin Telafi Ve İade Talebi
Gaziantep’te bulunan Alya Plus Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için 8 seanslık bir paket aldım ve 6. Seansım 08.08.2026 tarihinde yapıldı. Bu seansta kol altı bölgesine uygulanan lazer işleminden sonra yanık oluştu ve cildimde leke kalmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.
Bu durumun özellikle yeni başlayan bir personelin hatalı uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Seans sırasında ve sonrasında gereken özen gösterilmedi, işlem sırasında aldığım tepkiler de profesyonel bir sağlık ya da güzellik hizmeti anlayışıyla örtüşmedi. Yaşadığım bu yanığa rağmen salon tarafından yalnızca dalga geçer bir tavırla krem önerildi, herhangi bir tatmin edici açıklama ya da telafi teklifi sunulmadı.
Verilen hizmetin ayıplı ve kusurlu olduğunu, bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımın koruma altında olduğunu biliyorum. Kusurlu hizmet nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak zarar gördüm, işletmeye olan güvenimi tamamen kaybettim. Kullanmadığım seanslara ait kalan ücretimin eksiksiz olarak iadesini kesinlikle talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayı, mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve yaklaşım tarzları sebebiyle ilgili tüm mercilere ve platformlara şikayet edeceğim. Bu yaşadıklarımdan sonra Alya Plus Güzellik Salonu’nun asla tercih edilmemesi gereken bir yer olduğunu düşünüyorum. Gerekirse yanığa ait fotoğraf gibi kanıtları da paylaşmaya hazırım.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Gaziantep Nişantaşı Sokak’ta bulunan Alya Plus Güzellik Salonu’nda koltuk altı lazer epilasyon işlemine girdim. İşlemi yeni başlayan bir personel yaptı. Uygulama sırasında anlık ve yoğun bir ağrı hissettiğimi, durmasını istediğimi belirttim. Eve döndüğümde normalde en fazla bir gün süren ağrının geçmediğini, üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hala devam ettiğini fark ettim. Dördüncü gün kontrol ettiğimde koltuk altımda kabuk kabuk, tam anlamıyla yanık oluştuğunu gördüm.
Durumu merkeze ilettiğimde benden görsel istediler, fotoğrafı gönderince de yanık olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen sadece dalga geçer gibi “krem verelim, gelin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Yanan bir vücut bölgesine sahip bir insanın aynı merkeze tekrar gitmek istemeyeceği çok açıkken, ben de oraya zerre güvenim kalmadığını, içeride kalan seanslarıma gitmek istemediğimi ve kalan seanslarımın ücretini talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kalan seans ücretimi iade etmediler ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapma nezaketini bile göstermediler.
Bu süreçte hem fiziksel olarak yanık ve kararma yaşadım hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Avukatımla görüştüm, belirli bir süre bekleyip ödeme yapılmazsa dava açılacağını iletti ve yakın zamanda hukuki süreci başlatacağım. Alya Plus Güzellik Salonu’nun yaşanan bu açık hataya rağmen sorumluluk almayıp, sadece krem önererek ve iade talebimi görmezden gelerek hareket etmesini asla kabul etmiyorum.
Koltuk altımda oluşan yanık ve kararma nedeniyle yaşadığım sağlık sorununun ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını, içeride kalan seanslarımın tamamı için ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
