Waffle Siparişim Aniden İptal Edildi, İade Alamadım

Bugün saat 16.35 sularında Getir uygulaması üzerinden Alibeyköy Always Waffle şubesinden waffle siparişi verdim. Kurye beni yalnızca bir kez aradı, o sırada lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim ancak adres bilgilerim siparişte eksiksiz ve doğru şekilde yazılıydı.

Buna rağmen siparişim kısa süre içinde doğrudan iptal edildi, herhangi bir ikinci arama ya da kapıya gelme çabası olmadı. Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve uygulama üzerinden de iade görünmüyor.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, tüm sorumluluğun bizde olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi yapılmayacağını açıkça belirttiler. Ne siparişi alabildik ne de ödediğimiz ücret iade edildi.

Getir’den beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve iptal edilen waffle siparişimin tekrar gönderilmesidir.