Migros Yemek'te Stok Dışı Waffle Siparişi Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık

Migros Yemek üzerinden Always Waffle Şerifali şubesinden 3 adet orman meyveli waffle sipariş ettim. Siparişim teslim edildiğinde üzerinde bir not vardı: "Orman meyvesi kalmadı, o yüzden sos gönderdim" şeklinde. Ancak ben 3 adet orman meyveli waffle istemiştim, bu şekilde sipariş oluşturmuşum. Ürünler tükenmiş olabilir, buna bir şey demiyorum; ama tükendiyse uygulama üzerinden sepete eklemeyi kaldırırsınız. Hadi bunu yapmadınız, müşteriyi ararsınız ve "Orman meyveli waffle sipariş etmişsiniz, ama orman meyvemiz kalmadı. Siparişinizi iptal edeyim mi, yoksa istediğiniz başka bir ürün varsa değişim yapayım" dersiniz. Aramak istemediniz, direkt siparişimi ürünün tükendiği için iptal edersiniz. Çözüm bu kadar basit iken hiçbir şekilde aranmadım. Migros canlı desteğe bağlandığımda ise defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde iade sağlanmadı. Siparişimi vereli 5 saat oldu, ürünlere hiçbir şekilde dokunmadığımı, gelip almalarını ve ücret iademi istediğimi söyledim. İşin en komik tarafı ise Migros canlı desteğin bana "Ürünleri teslim ederseniz iadeniz sağlanacaktır" şeklinde mesaj iletmesi; ben de "Tamam, gelip alsınlar" şeklinde yanıt verdim. Canlı destek ise bana "Kurye olmadığı için sizlerin teslim etmesi gerektiği" yanıtını verdi. Sizce de çok komik değil mi bu durum? Aradan 5 saat geçmiş, ürünlerin hiçbirine dokunmamışız. Şimdi gelen çözüm ise 1 ay içerisinde vereceğim herhangi bir siparişte 100 ₺ indirim tanımlanması… Hadi sorumsuz bir firmayla anlaştınız da, siz de bu kadar mı müşteri odaklı değilsiniz Migros?