Always Waffle Şubesinde Yorum Hakları Nedeniyle Sipariş Reddine Şikayet

Always Waffle isimli işletmeye daha önce yaşadığım hizmet memnuniyetsizliğini saygı çerçevesinde iletmiştim. Bugün ise İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki şubelerine giderek yeniden sipariş vermek istediğimde, çalışanlardan biri “Yaptığınız yorumu büyük patronumuz görmüş, artık size hizmet vermiyoruz” diyerek siparişimi almayı reddetti.

Herhangi bir tartışma çıkmaması için sakin bir şekilde restorandan ayrıldım. Bir müşteri olarak yaşadığım memnuniyetsizliği kibar bir dille dile getirmemin karşılığının tamamen hizmet dışı bırakılmak olmasını son derece yanlış buluyorum. Müşterilerin nasıl olumlu deneyimlerini paylaşma hakkı varsa, olumsuz deneyimlerini de ifade etme ve yorum yazma hakkı vardır.

Yaklaşık on gün önce yaşadığım memnuniyetsizliği iletmiş olmam nedeniyle bugün hizmet verilmemesini, müşteri hakları açısından kabul edilemez buluyorum. Bu yaşadığım son durumun da diğer kullanıcılar ve işletme yetkilileri tarafından bilinmesini, müşterilere yapılan bu ayrımcı yaklaşımın son bulmasını ve gerektiğinde tarafımla irtibata geçilerek konuya ilişkin bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.