Teslim Edilmemiş Ürün Ve Saygısız İletişim Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

18 Ekim’de Trendora üzerinden Alvora markasına ait lenfatik drenaj ilacını 1.399 TL ödeyerek sipariş ettim, sipariş numaram #1259. Ürün İstanbul Kadıköy’deki adresime hiç teslim edilmedi, buna rağmen bugün tarafıma ilacı teslim almışsınız şeklinde e-posta gönderildi.

Bu süreçte iletişim için elimde sadece e-posta adresleri olduğu için defalarca yazdım, her seferinde oyalandım ve bugün gelen e-postada hem ürünün teslim edildiği iddia edildi hem de bana hitap şekilleri son derece saygısızdı. Adresimin yanlış olduğu, boş konuştuğum gibi ifadeler kullanıldı. Teslimat yapılmadığı ve yazışmalarla birlikte tüm kayıtlar elimde mevcut.

Ben, tarafıma gönderilmeyen ürünün bedeli olan 1.399 TL’nin derhal iadesini, ayrıca müşteriyle yazışma sırasında kullanılan hakaret ve saygısız ifadeler için firmadan yazılı bir özür ve gerekirse manevi kaybım için tazminat talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.