Yeni Alınan Elbisede Tüylenme Ve İplik Eksikliği Mağaza Çözüm Sunmadı

29/07/2025 tarihinde Alvina Kahramanmaraş mağazasından 45524 kodlu bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giydim ve aşırı tüylenme ile kol bölgesinde iplik eksikliği gibi ciddi kusurlar fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Satın alma işlemim üzerinden henüz bir buçuk ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ürün değişimi talep ediyorum. 1 - r-7-4586702 sipariş/fatura numarası ile mağazaya başvurduğumu da belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.