Alve Chat Sorun Yaşama

Alve Chat üzerinden satın aldığım 3 adet Premium üyeliğim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu üyeliklerimin her biri yaklaşık 1700–1800 TL civarındaydı ve ödemelerini banka kartımla gerçekleştirdim. Üyeliklerim iptal edilmesine rağmen tarafıma vaat edilen 800 kredi de verilmedi.

Ayrıca bu yaptığım Premium üyelik ödemelerine ilişkin herhangi bir makbuz da tarafıma iletilmedi. Sizden yardım alarak hazırladığım şikayet dilekçemi de sistem üzerinden gönderemiyorum, bu işlemlerime dair makbuz verilmediği için süreç tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili olarak Alve Chat destek birimiyle yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir açıklama yapılmadan yazışma kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum yaklaşık 5–6 saattir devam ediyor ve hala bir dönüş almış değilim.

İptal edilen 3 adet Premium üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, verilmeyen 800 kredimin hesabıma tanımlanmasını ve yaptığım ödemelere ilişkin makbuzların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.