Premium Üyelik Ücretini Ödedim, Özellikler Çalışmıyor Ve Iade Talep Ediyorum

Gizlichat uygulamasından bugün kredi kartımla aylık 289,99 TL karşılığında Premium üyelik satın aldım. Üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen paket kapsamında sunulan hiçbir özelliği kullanamıyorum. Bana mesaj atan üyelere cevap dahi yazamıyorum ve satın aldığım pakette mesajlaşma özelliği yer almasına rağmen tekrar satın alma ekranıyla karşılaşıyorum.

Ödemenin alındığına dair banka dekontu ve gerekli kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, uygulama içinde ya da başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir destek veya müşteri hizmetleri ekibi bulunmuyor. Ücretini ödediğim hizmeti tam ve eksiksiz olarak kullanmak, ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.