Trendyol’da Defolu Pantolon İçin İade Reddi, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Altınyıldız markasına ait Kanvas Slimfit dar kesim Casual model üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerim 6 Haziran tarihinde teslim edildi. Pantolonların ikisini giydiğimde hiçbir sorun yoktu, ancak diğer rengi dün giymek istediğimde arka cep kısımlarında dikiş hatası gibi bir toparlanma olduğunu fark ettim. Ürünü giyince belli olan bu defo nedeniyle pantolonu kullanamıyorum.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, ancak yasal iade süresi dolduğu gerekçesiyle iade veya işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün defosu kullanırken ortaya çıkan, kullanıcı hatası olmayan bir üretim sorunu olmasına rağmen, hem pantolondan hem de ödediğim ücretten mahrum kalmam isteniyor.

11284586561 numaralı siparişime ait defolu çıkan Kanvas Slimfit dar kesim Casual model pantolon için, inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim işlemi sağlanmasını talep ediyorum.