Ayıplı Mont İadesinde Ücret İstemi Ve Kaba Personel

Altınyıldız Classics markalı siyah montu yılbaşında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde montun üzerinde beyaz lekeler oluştu ve bunun üzerine ürünü inceletmek ve çözüm bulmak için Zonguldak 67 AVM’deki mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde hem ilgi gösterilmedi, hem de çalışanların ters ve kaba bir üslup kullandığına şahit oldum. Üründe sorun olmasına rağmen iade talebimi olumlu karşılamak yerine, “Geri alırım ama ücret alırım” denilerek benden iade için ayrıca para talep edildi ve ürünün normal şekilde iade edilmesine yanaşılmadı. Ürünü satarken her türlü garanti olduğu söylenmişken, sorun yaşayınca bu garantinin arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki beyaz lekeler nedeniyle montun incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve benden ek ücret talep edilmeden iade ya da değişim işleminin yapılmasını, ayrıca mağazadaki personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.