Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34119931
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız Classic'ten Aldığım Takım Elbise Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
İsmail
Altınyıldız Classics
03 Kasım 2025 00:26
842

Ankara Acity AVM içindeki Altınyıldız Classic mağazasından lacivert/mavi bir takım elbise satın aldım. Pantolon terzide tadilat gördü ve ürünü ilk kez giydiğimde, daha ilk saat içinde dikişleri söküldü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak beklediğim desteği alamadım. Bana, ürünü hangi mağazadan aldıysam sadece o mağazanın ilgileneceği ve başka bir mağazadan destek alamayacağım söylendi. Uzun bir görüşmenin ardından, adresime yakın bir mağazaya yönlendirildim.

Ürünü teslim ettiğim mağazada, önce ürün teslim belgesi vermek istemediler, ısrar edince belge alabildim. İki gün sonra ürünü teslim almaya gittiğimde, tadilat yapılan bölgede farklı renk iplikler ve sarkan dikişlerle karşılaştım. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, “fazla ip kalmış, alınmamış” gibi yetersiz bir açıklama yapıldı ve ürünü bu şekilde teslim almam istendi. Sonrasında başka bir görevli, ürünü tekrar tadilata göndereceğini ve adresime kargolatacaklarını söyledi; yine herhangi bir belge verilmeden mağazadan ayrıldım.

Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de mağaza çalışanlarından kurumsal bir yaklaşım göremedim. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız Classics'te Tadilat Fiyaskosu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
Erkam
Altınyıldız Classics
27 Haziran 2025 18:38
855

Ankara Acity AVM de bulunan Altınyıldız Classics mağazasından satın aldığım takım elbisemin tadilata ihtiyacı vardı. Tadilatı mağazanın ücretsiz yaptığını söyleyip ölçülerimi aldılar. Ancak tadilattan gelen pantolonu denediğimde ne beli ne de paçası düzgün değildi. Paçası topuğumun altına kadar geli...

1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız'dan Takım Elbise Mağduriyeti: 2 Ay Bekleyiş, Eksik Ürün Ve İade Sorunu

profile
Safa
Altınyıldız Classics
19 Haziran 2025 21:42
1.470

Ümraniye Akyakapark AVM de bulunan Altınyıldız tarafından iplenmeme hikayem. 29.04.2025 tarihinde yaptığım alışverişin faturası ve fişi ektedir. Alışveriş sonrası takım elbiselerin birinin yakasında leke olduğunu fark ettim. Ütü yanığına benziyordu. Takım elbiseyi aldıktan 2 gün sonra geri götürdüm ...

Altınyıldız'dan Takım Elbise Mağduriyeti: 2 Ay Bekleyiş, Eksik Ürün Ve İade Sorunu
1
Hannenur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Verilen Değişim Çekiyle Aynı Kalitede Takım Elbise Alamıyorum

profile
Hannenur
Altınyıldız Classics
15 Eylül 2025 16:38
1.468

12.09.2023 tarihinde Ankara Antares AVM Altınyıldız mağazasından eşim için 5224 TL tutarında bir takım elbise satın aldık. (Bu mağazadan aldığım bilgiye göre çünkü daha fazla ödeme yaptım) Ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve fatura numaramız B5920*********19’dur. Takım elbisenin pantolonunda malzemede...

Altınyıldız Classics Kumaş Atması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Suat
Altınyıldız Classics
28 Ocak 2025 17:55
521

Aldığım pantolonlarda kumaş atması yaşadım ve iki adet aldığım pantolonların parçalarını duble olarak istememe rağmen birini normal ve kısa yapmışlar. Bunun için mağazaya tekrar gittim ve pantolonu verdim. İki hafta sonra aradım, iade kabul edilmemiş, orijinali böyleymiş dediler. Müşteri hizmetlerin...

Altınyıldız'da Kalite Kontrol Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Burak
Altınyıldız Classics
18 Ekim 2024 02:36
1.306

14/10/2024 tarihinde Özdilek Park AVM Altınyıldız mağazasından takım elbise aldım. Pantolonun paça boyu uzun olduğu için kendi tamir yerlerine gönderdiler ve satış danışmanı arkadaşınız 16/10/2024 tarihinde pantolonun tamirden geleceğini ve gelip almam gerektiğini söyledi. 16/10/2024 tarihinde mağaz...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Altınyıldız Classics acity Altınyıldız Classics mağaza Altınyıldız Classics müşteri hizmetleri Altınyıldız Classics takım elbise Altınyıldız Classics terzi Altınyıldız Classics çalışan
Benzer Şikayet Yaz