Altınyıldız Bursa Mağazasında Saygısız Karşılama

Altınyıldız’ın internet sitesi üzerinden bir takım elbise satın aldım. Ücretsiz paça işlemi için 28.06.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki mağazaya ürünü bıraktım, 30.06.2026 tarihinde de teslim almaya gittim.

Hem işlem için gittiğimde hem de ürünü teslim almaya gittiğimde mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi ve tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle ürünü teslim almaya gittiğimde, çalışan arkadaşlardan biri yüzüme bile bakmadan sadece poşeti uzattı ve hiçbir şekilde “hoş geldiniz” ya da “iyi günler” demeden yanındaki arkadaşlarıyla sohbetine devam etti. Kendimi hiç değer verilmemiş, sadece işin bir an önce bitirilmesi gereken biri gibi hissettim.

Ücretsiz bir işlem olması, müşterinin bu şekilde karşılanmasını ve uğurlanmamasını kesinlikle haklı çıkarmaz. Takımı beğendim, ürününüzden memnunum; ancak bu ilgi ve saygı eksikliği yaşandığı sürece ücretsiz ya da ücretli olmasının hiçbir anlamı kalmıyor.

Altınyıldız gibi kurumsal bir markadan beklentim, Bursa Kent Meydanı mağazasındaki ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılması ve mağazaya gelen müşterilere daha saygılı, güler yüzlü ve ilgili davranılmasıdır.