to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Üniversitesi Haksız Tahsilat Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Çocuğum Altınbaş Üniversitesi Tıp Fakültesi İngilizce hazırlık bölümü öğrencisiydi. Üniversiteye ait tüm ödemeleri KMH hesabı üzerinden aylık olarak düzenli ve zamanında yaptık. Ancak çocuğum 16 Şubat tarihinde başka bir üniversiteye yatay geçiş yaparak Altınbaş Üniversitesi ile tüm ilişiği kesildiği halde, 2025-2026 dönemi kapsamında Şubat ayının ikinci yarısı ile Mart ayının ikinci yarısına denk gelen dönem için tarafımızdan fazladan tahsilat yapılmıştır.
Öğrenci kaydı sona ermiş olmasına rağmen bu fazla tahsil edilen tutar tarafımıza iade edilmemiştir. Konunun düzeltilmesi için üniversite ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap verilmemekte, ayrıca mail ile de başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Bu durum, hem iletişim eksikliği hem de haksız tahsilat nedeniyle tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Altınbaş Üniversitesi’nden, çocuğumun ilişki kesme tarihinden sonraki döneme ait haksız yere tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.
Merhaba V. Bey, konuya ilişkin sizinle iletişime geçilerek süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Benimle iletişim geçip haksız uygulamaya devam ettiniz Üniversite tarafından tarafımıza gönderilen yazıda bu kesintinin mütevelli heyeti kararlarına dayandığı belirtilmiştir. Ancak söz konusu kesinti hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Çünkü öğrencinin eğitim almadığı bir dönem için ücret talep edilmesi ve ayrıca cezai mahiyette kesinti yapılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında tüketici aleyhine haksız şart niteliğindedir. Ayrıca yapılan hesaplamada taksitli ödeme planı üzerinden %20 vade farkı uygulanmış ve bu tutar üzerinden kesinti yapılmıştır. Bu durum fiilen alınmayan bir eğitim hizmeti için tüketicinin daha fazla malı yük altına sokulmasına neden olmuştur. Üniversitenin tek taraflı olarak belirlediği mütevelli heyeti kararlarının öğrenciler ve veliler açısından bağlayıcı bir cezai yaptırım gibi uygulanması hukuki dayanaktan yoksundur. Tarafımızdan yapılan ödemeler sonucunda üniversite tarafından fazla tahsil edilen ücretin iadesi talep edilmiş olmasına rağmen konu hakkında tatmin edici bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. Eğitim hizmeti alınmayan bir dönem için ücret alınması ve buna ek olarak %20 oranında kesinti yapılması hem hakkaniyet ilkesine hem de tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırıdır.
