Yüzüğün Taşı Sürekli Düşüyor, Tamir Süreci Sorunlu

Müşteri temsilcisi aynı gün dönüş sağlayıp kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Kullanıcı aldığı yüzüğe aynı gün ne yapmış olabilir de hemen düşer anlayamadım açıkçası. Bu kadar yüksek paralar verip, aldığım yüzüğün taşı aynı gün düşemez kusura bakmayın. Yenisiyle değiştireceklerini belirttiler. Mağazaya gittiğimde benim yüzüğümün elinde olmadığını ve yeniden üretime gireceğini söylediler. 2 ay sonra gittiğimde henüz sistemde verilen fişin bile girilmediğini öğrendim. 1 hafta içinde geleceğini söylediler üzerinden 1 ay daha geçti ve toplamda 1 yüzük için 3 ay bekledim. Ne arayan ne haber veren var. Ben aradım evet yüzüğünüz geldi dediler. Gittiğimde benim yüzüğümden tamamen alakasız modeli verdiler. Ellerinde olan yüzüğü içine koyup vermişler belli ki. 15.5 yüzük ölçüsü olan bir müşteriye 14 ölçü vermek saçmalık. Üstelik bir de bambaşka model. 14 yüzükler kutudaki hazır yüzük olduğunu bilmiyormuşuz gibi davranıyorlar. Merkezden geldiğini söylediler. Merkezden birine yönlendirin o zaman dedim temsilciyle görüşün dediler. Uğraşmak istemediler belli ki. Müşteriyi apt'l yerine koymak ne kadar kolay. Benim modelimden farklı olduğunu söyleyince de isterseniz iade yapalım dediler. İade isteseydim zaten belirtirdim. Gelen yüzüğü ölçüsü ve modeli farklı olmasına rağmen kabul ettim. Çünkü bu durumdan çok sıkıldım. Yüzüğün 2. Gün yeniden taşı düştü. Çok çok komik ve acınası bir durum. 1 senedir yüzüğümü kullanamıyorum. Ya tamirde ya da değişimde. Müşteri hatası olabilecek bir durum söz konusu bile olamaz. Ürünlerinize güvenmiyorsanız satış yapmayın. Müşteriyi de mağdur etmeyin.

Yeni gelen ürünün 2 adet taşı 1 hafta olmadan düştü. Sanırım kalite sorunu var. Kesinlikle bu markadan bir daha Alışveriş yapmayacağım. Bu markayı önermiyorum. 1 senedir yüzüğü tam anlamıyla kullanamadım. Vaktimize, paramıza, ve hayallerimize yazık oldu.