Altın Orfoz Otelinde Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

2-3 Ağustos tarihlerinde ailemle birlikte 214 numaralı odada konakladığımız Altın Orfoz Oteli’nde son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Rezervasyonu telefonla yaptık ve iki çocuk dahil oda başı 25.000 TL ödeme gerçekleştirdik. “Her şey dahil” olarak satılan pakete rağmen, iki gün boyunca dört defa suya dahi ekstra ücret istendi ve broşürlerde belirtilen soft içecekler ya da soda temin edilemedi. Kahve servisi ise sadece belirli kısa bir zaman diliminde sunuldu; otelde tek bir kahve makinesi ve barda sadece bir görevli bulunduğu için uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Çocuk havuzunda hiçbir güvenlik önlemi yoktu, yetişkinler kaydırakları uygunsuz şekilde kullandı ve görevli bulunmadığından bu durum çocuklar için tehlikeli hale geldi. Yemek saatlerinde ise ayran ve diğer içecekler sürekli tükendi. Odamızda temizlik yeterli değildi, yatak altları toz içindeydi ve bazı katlarda halen inşaat çalışmaları devam ediyordu.

Havlu servislerinde de büyük bir karmaşa vardı. İlk gün havluları iskelede de alabiliyorken, ertesi gün sistem değişmiş ve yalnızca lobiden havlu verileceği söylenmiş. Denizden çıktığımda ıslak haldeyken bana “Lobiye gidip havlunuzu alacaksınız” denildi. Üstelik duş ve değişim kabinleri de inşaat halindeydi, kabinlerin içinde birçok inşaat görevlisi çalıştığı için kullanmak neredeyse imkânsızdı.

Otel yönetimine ve çeşitli ekiplere yaşadığımız sıkıntıları ilettik ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, şikayetlerimiz karşısında ilgisiz kaldılar.

Aldığımız hizmetin vaat edilenlerin çok gerisinde kalmasından dolayı, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.