Kasko Poliçesi Olmasına Rağmen 4.500 TL Servis Ücreti Reddi

Adana m1 Alışveriş Merkezi’nde bulunan Media Markt mağazasından 2020 yılında Samsung WW90J5475FW/AH model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazım arızalandı, ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen kasko poliçem bulunduğu için masrafın sigorta kapsamında karşılanacağını düşünüyordum. Ancak buna rağmen benden 4.500 TL servis/onarım ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim.

17.11.2025 tarihinde Samsung tarafından kesilen faturayı Altar Grup Sigorta’ya iletmeme rağmen, Altar Grup Sigorta bu faturayı kabul etmedi ve ödediğim 4.500 TL’yi karşılamadı. Kaskom olmasına rağmen mağdur edilmemi ve faturanın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kasko poliçem kapsamında ödediğim 4.500 TL tutarındaki bedelin, poliçe/dosya numaram olan 00636-1155819 üzerinden incelenerek Altar Grup tarafından tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.