to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 10.200 TL Karşılığında Danimarka Vize Danışmanlığı Hizmeti Sunulmadı
Alsas Vize Danışmanlık üzerinden Danimarka turistik vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. Ücreti peşin ödememe rağmen herhangi bir danışmanlık yapılmadı, sadece internet üzerinden vize başvurusu oluşturmakla yetindiler.
27 Mart tarihinden bu yana süreçle ilgili ne telefonlarıma ne de mesajlarıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorularıma cevap alamadım, sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kendilerinden defalarca fatura talep etmeme rağmen fatura da kesilmedi.
Toplamda 10.200 TL ödeme yaptım ve karşılığında profesyonel bir danışmanlık hizmeti alamadım. Bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödenen 10.200 TL ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve yasal olarak hakkım olan faturanın düzenlenmesini talep ediyorum.
Bizimle iletişime geçmeden neden şikayetvar.com a yazıyorsunuz diye bir de arayıp telefonda bağırdılar özür dileyecekleri yere. Tuhaf.
Sayın Muhammet K., Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz sürece ilişkin geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına sürecin eksiksiz şekilde açıklanması gerekmektedir. Tarafınıza sunulan hizmet kapsamında; • Vize başvuru dosyanız eksiksiz şekilde hazırlanmıştır. • Tarafınıza özel niyet mektubu oluşturulmuştur • Seyahat sağlık sigortanız düzenlenmiştir • Vize başvuru formunuz profesyonel şekilde doldurulmuştur • Randevunuz alınmış ve tarafınıza iletilmiştir • Tüm süreç KVKK kapsamında onayınız dahilinde yürütülmüştür arafınız, alınan randevuya bizzat katılım sağlamış ve başvurunuzu şahsen tamamlamış bulunmaktasınız. Bu durum, danışmanlık hizmetinin tarafımızca eksiksiz şekilde yerine getirildiğinin açık ve somut kanıtıdır. Şikayet metninizde yer alan; “danışmanlık verilmedi” ve “hizmet alınmadı” ifadeleri, yukarıda açıkça belgelerle ortaya konulduğu üzere gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca tarafınızın sürece ilişkin: • KVKK ve hizmet onaylarını vermiş olduğu • Başvuru sürecine aktif katılım sağladığı • Randevuya katılarak işlemleri tamamladığı açıkça kayıt altındadır. Sonuç olarak; Firmamız, sözleşme kapsamında üzerine düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmiştir. Bu sebeple talep etmiş olduğunuz ücret iadesi hukuki dayanak taşımamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti kapsamında sürecinizle ilgili detaylı değerlendirme yapmak ve yeniden başvuru stratejisi oluşturmak adına tarafınızla iletişime geçmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur. Saygılarımızla, Alsas Vize Danışmanlık
Konu ile ilgili kesinlikle hiçbir aksiyon almıyorlar size katılıyorum. Elinizden geleni yapın bu süreçte mağdurlardan birisi olarak size yardımcı olmak istiyorum