Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Alsancak Petshop’un internet sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde 39178 numaralı siparişi verdim, ürünler 4 Mart’ta elime ulaştı. Toplamda 955 TL tutarında, sitede saksılı ve bakımlı olarak tanıtılan, boy ölçüleri belirtilmiş akvaryum bitkileri satın aldım.

Ancak elime ulaşan ürünler, ilanda yazdığı gibi saksılı ve bakımlı bitkiler değildi. Bitkiler dalından kesilmiş, kısa kısa parçalar halinde gönderilmişti. Ayrıca saksıda yazan ürünler bakımsız, üzerinde salyangoz bulunan bitkiler olarak geldi. Yani internet sitesindeki görsel ve açıklamalarla gönderilen ürünlerin alakası yoktu.

Ürünler geldikten sonra mağaza ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verme tenezzülünde bile bulunulmadı. Ben bu alışverişi yaşayarak pişman oldum, aynı hayal kırıklığını başka akvaryum hobisiyle uğraşan kişilerin de yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.

Alsancak Petshop’un özellikle internet sitesindeki ürün tanıtımlarını gerçeğe uygun hale getirmesini, müşteri memnuniyetini önemsemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.