to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüp Güzeltepe’deki Şok market şubesinden 14 Şubat 2026 tarihinde Alpina marka üçlü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için aranıldığında işlemin ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Ancak 16 Şubat’ta gelen servis, boru değişimi ve filtre takımı bahanesiyle benden 3.500 TL talep etti.
Bu durum üzerine verilen numaralardan müşteri hizmetlerini aradım (0212 254 95 97 ve ana hat 0212 771 10 92) ve durumu iletip şikayet kaydı açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonun diğer ucundaki müşteri temsilcisi de son derece saygısız bir üslup kullanarak sesini yükseltti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Ürünü alırken ve kurulum randevusu oluşturulurken özellikle ücretsiz denmesine rağmen, sonradan böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulumun, bana önceden söylendiği şekilde tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Şok market 'ten, Adana Sarıçam 2971 Şube kodlu Çarkıpare şubesinden 2 adet Alpina ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığımda, ev tüpü kullanımı için dönüşüm işlemi yapılacak ankastre başına 700 TL istediler. Dönüşüm için kullanılan enjektörlerin fiyatı piyasada 50 TL ile 100 TL arasında değ...
Şok Market’ten aldığım Alpina marka ankastre setin kurulumu için defalarca aramama rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım. Sonunda kurulum için teknik servis yönlendirildi; ancak 03.02.2026 tarihinde gelen teknik personel son derece ilgisiz ve kaba davrandı, birkaç bahane öne sürerek seti kurmadan evde...
Şok Market'ten Alpina marka ankastre set aldım. Kurulumun ücretsiz olacağı söylendi; ancak doğalgaz olmadığı için aparat değişimine ücret talep edildi. Ayrıca servis gelip fırın ve ocağı kurdu. Davlumbazın uyum sağlamayacağını söyleyip dolabı söktürdü ama kurulumunu gerçekleştiremedi. Daha sonra arı...
Şok Market'ten Alpina marka ankastre set aldım ancak ürün hakkında yeterli açıklama yapılmadı. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi fakat yerinde olan eski ankastreyi sökmek için ücret talep edildi. Ben de kendim sökeceğimi belirttim. İkinci ziyaretlerinde ücret alacaklarını ifade ettiler. Çalışanın...
Şok Market’ten aldığım Alpina ankastre setin kutusu üzerinde “ücretsiz kurulum” ibaresi olmasına rağmen, kurulum ve LPG dönüşümü için yetkili servis telefon üzerinden benden 1.600 TL kurulum ve servis ücreti talep etti. Ürün daha yeni olmasına ve kutu üzerinde açıkça ücretsiz kurulum yazmasına rağme...
Yorumlar