to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 3.500 TL Ücret Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
İstanbul Eyüp Güzeltepe’deki Şok market şubesinden 14 Şubat 2026 tarihinde Alpina marka üçlü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için aranıldığında işlemin ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Ancak 16 Şubat’ta gelen servis, boru değişimi ve filtre takımı bahanesiyle benden 3.500 TL talep etti.
Bu durum üzerine verilen numaralardan müşteri hizmetlerini aradım (0212 254 95 97 ve ana hat 0212 771 10 92) ve durumu iletip şikayet kaydı açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonun diğer ucundaki müşteri temsilcisi de son derece saygısız bir üslup kullanarak sesini yükseltti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Ürünü alırken ve kurulum randevusu oluşturulurken özellikle ücretsiz denmesine rağmen, sonradan böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulumun, bana önceden söylendiği şekilde tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Ücretsiz kurulum sözü verildiği halde 3.500 TL ek ücret talep edildi, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınmadı ve temsilci saygısız davrandı. Bu durum nedeniyle markadan bir daha ürün almayacağım.
