Alperen Ambulans’ın Son Dakika İptali Hastamızın Nakilinde Büyük Mağduriyet

Alperen Ambulans ile WhatsApp üzerinden şehirler arası hasta nakil hizmeti için 15 ve 16 Ekim tarihlerinde görüştüm. Ordu’dan İstanbul’a hasta nakli için fiyat konusunda anlaştık ve buna göre tüm planlamamı yaptım. Hastamız hastaneden taburcu edildiği için hem Ordu’da hem de İstanbul’da kalacağımız yerleri ayarladım ve süreci bu anlaşmaya güvenerek organize ettim.

Ancak 16 Ekim saat 19:20 civarında firmadan, anlaşmamıza rağmen “yardımcı olamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı ve nakli gerçekleştiremeyeceklerini bildirdiler. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, planların son anda iptal edilmesi nedeniyle hem zaman hem de organizasyon anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Taburcu olmuş bir hasta için son dakikada böyle bir iptal, bizi zor durumda bıraktı.

Bu süreçte ne hasta ne de yakınlarının durumu gözetildi, profesyonellikten tamamen uzak, sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Bu yapılan yanlışın bir cezası olması gerektiğini düşünüyorum ve yalnızca özür veya açıklama değil, gerekli yaptırımların uygulanması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.