Alpakam'dan Çorap Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Alpakam firmasından 15 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla toplam 1.400 TL tutarında çorap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişime ait alpk26510820 numarası bulunuyor.

Aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Bu süreçte firmanın web sitesindeki müşteri hizmetleri bölümünden 3–4 kez mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı.

Ürünler gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.