Ödenen 1840 TL’lik Sipariş Hiç Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

16.03.2026 tarihinde Alpakam.com adlı internet sitesinden bambu erkek çorap seti ile erkek ve kadın için yün çoraplardan oluşan toplam 1.840 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme banka ekstreme yansıdı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür yalnızca yazışma yoluyla iletişim kurabildim. Her seferinde “gecikme var, bugün çıkıyor, yarın geliyor” gibi ifadelerle beni oyaladılar, fakat hiçbir ürün gönderilmedi. Son olarak cuma günü yazmama rağmen mesajım görüldü halde bırakıldı ve cevap verilmedi. Sipariş maili dahi göndermediler, sadece yazışmalarım ve banka ekstresi kayıtlarım mevcut, banka ekstresi ekran görüntüsü de elimdedir.

Siteye ayrıca mağduriyetimi belirterek yazmama rağmen şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen hâlâ sosyal medyada ve internette reklamları dönüyor, tanıtımların altına birçok kişi ürünlerinin gelmediğini yazmasına rağmen firmadan hiçbir açıklama veya geri dönüş yapılmıyor. Bu durumun açıkça mağduriyet ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 1.840 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.