Alpakam'da Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Alpakam.com üzerinden 24 Mart tarihinde #alpk26526320 numaralı siparişimle 8 çift ürün sipariş ettim. 27 Mart’ta kargo elime ulaştığında paketten sadece 7 çift çıktığını, vizon renkli bir çiftin eksik olduğunu gördüm. Kargoya paketi açmadan ve saymadan, firmaya güvenerek 1.800,00 TL ödememi yapmıştım.

Eksik ürünle ilgili olarak ne yapabileceklerini sormak için firmaya defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden birçok kez yazdım, her seferinde sadece “Merhaba, i***@alpakam.com mail adresimizle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Zaten defalarca bu adrese e-posta göndermiş olmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.

Ben 8 çift ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen sadece 7 çift gönderilmesini ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını son derece güven sarsıcı buluyorum. Eksik gönderilen vizon renkli çift ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.