İki Ay Sonra Tekrar Eden Soğutma Arızası Ve 14.500 TL'lik Yüksek Servis Ücreti

Samsung marka RB50RS334 model buzdolabımın hem alt hem de üst kısmı soğutma yapmadığı için Alp Teknik Servis ile iletişime geçtim. 16.06.2026 tarihli servis formlarında da yer aldığı üzere, tarafıma bildirilen 14.500 TL gibi yüksek bir servis ücretini kabul ettim ve arızanın tamamen giderilmesini talep ettim.

Servis işlemi sırasında buzdolabına gaz basıldı ve cihaz çalışır hale getirildi. Yaklaşık iki ay boyunca buzdolabı sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Tekrar görüştüğümde bu kez arızanın cihazın iç kısmındaki bir kaçaktan kaynaklandığı söylendi. Eğer iç kısımda kaçak olduğu biliniyorsa ve yapılan işlem kesin çözüm değilse, neden 14.500 TL gibi yüksek bir ücret alındığını ve neden kalıcı bir çözüm sağlanmadan işlemin tamamlandığını anlamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar arızaya rağmen, sorun çözülsün diye başvurduğumda yeterli ilgi ve desteği göremedim. Ödediğim ücretin karşılığında uzun süreli ve kalıcı bir onarım beklerken, sadece iki ay içinde aynı arızayla tekrar karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, talep ettikleri ücretlerin diğer teknik servislerle karşılaştırıldığında oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 14.500 TL’lik bedelin karşılığının verilmesini, buzdolabımdaki arızanın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini veya uygun bir iade/indirim yoluna gidilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.