to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden vermiş olduğum 1087423710 numaralı siparişim kapsamında Alonex Tarz Raflı 180 cm Metal Kulp TV Ünitesi satın aldım ancak 10 Şubat’tan bu yana ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verdiğim tarihten bugüne kadar uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de Alonex tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Kargo takip sisteminde ürünün 25.02.2026 tarihinde “teslim edilemedi” olarak göründüğü anlaşılmaktadır. Ancak tarafıma herhangi bir arama, bilgilendirme ya da teslimat denemesi yapılmamıştır. Ayrıca kargo firması ve satıcı telefonlarına da ulaşamıyorum.
Süreç boyunca Koçtaş müşteri hizmetleri elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak asıl satıcı olan Alonex, attığım e-postalara ve yaptığım aramalara hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bu ilgisizlik sebebiyle hem mağdur oldum hem de süreç tamamen belirsiz hale geldi.
Öncelikli talebim, TV ünitemin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına gecikme süresini de dikkate alarak müşteri memnuniyeti kapsamında bir kupon veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Modelight ve Mobilya Gezegeni markalı ürünleri sipariş ettim. Ürünlerden birini 19.01.2026 tarihinde, diğerini ise 02.02.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 1085465797’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmad...
Mağazanın Koçtaş sayfasına eklemiş olduğu ürünü sipariş verdim, ancak tarafıma montaj olabilmesi için hiçbir aparatını, dolap kulpunu göndermemişler. Evimin ortasında açılmış dolap parçaları oldu ve geri dönüş sağlanmadı. İlgilenilmesinin eksik parçalarının tarafıma gönderilmesini acil olarak bekliy...
15/07/2024 tarihinde Koçtaş Online uygulaması üzerinden 1052951343 sipariş numaralı ürünün kargoya verilme süresi 19/07/2024 olarak gözüküyordu. Konu hakkında Salvanini Ankastre adlı satıcı ürünü kargoya verme süresinde kargoya vermediğinden 23/07/2024 tarihinde Koçtaş Genel Müdürlüğü arayarak ürün ...
Koçtaş online sitesinden 22.04.2025 tarihinde BTK Concept satıcısından balkon takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 050619800 Ürünün hazırlanması yaklaşık iki hafta sürdü, ardından kargoya teslim edildi. Bildirim yapıldıktan sonra teslimat süresi geçtiği için satıcı ile iletişime geçtim. Bir sorun o...
12.10.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden 1075977423-c sipariş numarasıyla Proxtech profesyonel 32 parça lokma takımı siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Rubikom marka lokma takımı gönderildi. Proxtech marka ürünün sistem fiyatı 2.210 TL iken, gönderilen Rubikom mar...
Yorumlar