Ümit Teknik İstoç Siparişimde Yanlış Ve Daha Ucuz Ürün Gönderildi!

12.10.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden 1075977423-c sipariş numarasıyla Proxtech profesyonel 32 parça lokma takımı siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Rubikom marka lokma takımı gönderildi. Proxtech marka ürünün sistem fiyatı 2.210 TL iken, gönderilen Rubikom marka ürünün fiyatı 1.699 TL. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen, Koçtaş satışın arkasında durmadı ve ilgisiz davrandı. Üstelik müşteri memnuniyetiyle ilgili mesajlar gönderiliyor fakat yaşadığım soruna çözüm sunulmuyor.

İzmir’de teslim edilen siparişimle ilgili olarak Koçtaş’ın sisteminden şikayetimi ilettim, ayrıca Ümit Teknik ile 0 531 *** 56 77 numaralı telefondan iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım. Ürün faturası da kutudan çıkmadı, sonradan talep ettiğimde sisteme yüklendi. Ürün değişimi ya da iade için çözüm bulamadılar ve iade kodu da gönderilmiyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında sipariş ettiğim Proxtech marka 32 parça lokma takımının gönderilmesini talep ediyorum. Koçtaş gibi bir firmadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.