Kırık Tahta İadesi İptal Edildi, Kurye Teslim Almadı

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim okul yazı tahtası 21 Şubat’ta tarafıma kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine sistem üzerinden iade sürecini başlattım. İade talebim oluşturulduktan sonra ürünü almaya gelen kurye, aracının küçük olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı ve daha büyük bir araçla yeniden gelineceğini belirtti.

Ancak daha sonra Hepsiburada hesabımda kontrol ettiğimde iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Kırık gelen bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzatılması ve yorucu hale getirilmesini, özellikle bu büyüklükte bir firmaya yakıştıramıyorum.

Sipariş numaram 4132368365, iade talep numaram ise 290817415’tir. Ankara Yenimahalle adresimden teslim alınması gereken bu ürünün iade sürecinin derhal yeniden aktif edilmesini ve kırık ürünümün ivedilikle kargo tarafından alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.