Su Kesintisi Sonrası Acil Müdahale Ve Nöbetçi Yetkili Talebi

Denizli Honaz Cumhuriyet Mahallesi’nde kiracı olarak oturduğum dairede, önceki kiracının su aboneliği iptal edildiği için 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında su kesildi. Hemen aynı gün e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurumu yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden benden DASK poliçesi, tapu ve kira kontratı gibi ek evraklar istendi ve tüm bu belgeleri saat 17.22’de kuruma ilettim.

Evrakları gönderdikten sonra tarafıma, abonelik işlemlerinin sadece resmi mesai saatleri içinde yapıldığı ve mesai saatleri dışında yapılan başvuruların ertesi mesai gününde işleme alınacağı yönünde bir metin gönderildi. Bunun üzerine Alo 185’i arayarak, evli olduğumu ve 5 aylık bebeğimizle evde susuz kaldığımızı anlattım; ancak görüşme yaptığım görevli bana yardımcı olamayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyleyip suyu dışarıdan temin etmem gerektiğini belirtti.

Büyükşehir statüsündeki bir şehirde, özellikle küçük bebeği olan bir ailenin akşam saatlerinde tamamen susuz bırakılmasının, hiçbir nöbetçi yetkilinin bulunmamasının ve “yapacak bir şey yok, su temin edin” denilmesinin modern dönemde kabul edilebilir bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Evraklarımı aynı gün ve mesai saati sayılabilecek bir zamanda iletmeme rağmen su açma işleminin ertesi mesai gününe bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Abonelik işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak suyun bir an önce açılmasını ve bu tür durumlar için özellikle çocuklu ve bebeği olan aileler gözetilerek, mesai sonrası acil müdahale ve nöbetçi yetkili sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.