Alo 170 Aramasının Ücretlendirilmesi Ve Uzun Bekletme Sorunu

Bugün cep telefonuma “Hastanede tedavi ücreti size ait değilse Alo 170’i arayın” şeklinde bir mesaj geldi. Hastanedeki tedavi ücretimi fazla bulduğum ve sadece reçete yazıldığı için bu mesaj üzerine Alo 170 hattını arama ihtiyacı duydum.

Turkcell faturalı hattımdan Alo 170’i aradım, yönlendirmelere göre tuşlama yaptım ve yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim. Buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, hiçbir bilgi alamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Bu görüşme süresinin faturama ücretli olarak yansıyacağını düşünüyorum ve kendimi adeta bir yanıltmaya düşürülmüş gibi hissediyorum.

Alo 170 hattına yapılan bu aramaların ücretlendirme bilgisinin açık ve net şekilde vatandaşla paylaşılmasını, yanıtsız bırakılan uzun bekletmelerin ücretlendirilmemesini ve hattımdan yansıtılacak tutar varsa bunun iptal edilmesini talep ediyorum.