Aile Yardımı Ödemesinin Hesabımdan Sebepsizce Çekilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sosyal hizmetler bakanlığından aldığım aile yardımı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Annem hasta olduğu için bir süre kartımdan paramı çekmeye gidemedim. Bugün Halkbank kartımla aile yardımı ödememi çekmek için ATM’ye gittiğimde kartımda 0 TL bakiye göründüğünü fark ettim. Beklediğim tutar 4.500 TL idi ancak hiçbir şekilde hesabımda görünmüyor.

Bu durum üzerine alo 144’ü aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Halkbank ile görüştüğümde ise kartı verirken bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, parayla ilgili bir sorun varsa sosyal hizmetlerle görüşmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve paranın nerede olduğu, neden çekilmiş göründüğü konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için aile yardımı olarak verilen 4.500 TL’nin hesabıma tekrar yatırılmasını ve paranın ne zaman, hangi gerekçe ile geri çekildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.