Adres Ve Teslimat Değişikliği Taleplerime Yanıt Verilmedi, Mağdur Oldum

5 Kasım’da Almirana’dan küçültücü sütyen siparişi verdim (Sipariş No: 2391). Teslimat adresi olarak Ankara’yı seçtim, ancak sadece 7-8 Kasım tarihlerinde Ankara’da bulunabileceğim için ürünün gecikmesi halinde adres değişikliği yapmak istedim. Siparişi verirken kargo süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumlarda ürünlerin çok geç geldiğini görünce, hemen Instagram ve e-posta yoluyla adres ve teslim alacak kişi değişikliği talebimi defalarca ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerinin olmaması da ciddi bir mağduriyet yarattı.

Instagram üzerinden yalnızca ürünlerin stokta olmaması durumunda yurt dışından geldiği belirtildi. Kargo takip numarasından ürünün Çin’den gönderildiğini gördüm. Şu anda teslimat adresinde değilim ve ürün gelse bile bana teslim edilemeyecek. Kredi kartı ile 1.485 TL ödeme yaptım. Siparişimin en azından 20 Kasım’a kadar teslim edilmesini veya adres/teslim alan kişinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için çözüm bekliyorum.